江蘇神通:2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
- 分類:社會(huì)責(zé)任
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- 來(lái)源:
- 發(fā)布時(shí)間:2012-03-20 17:32
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【概要描述】江蘇神通閥門(mén)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“本公司”)作為一家民營(yíng)上市公司,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,遵循誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的原則,在發(fā)展壯大企業(yè)、追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí),也須對(duì)國(guó)家和社會(huì)的和諧發(fā)展、自然環(huán)境和資源的平衡,員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
江蘇神通:2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
【概要描述】江蘇神通閥門(mén)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“本公司”)作為一家民營(yíng)上市公司,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,遵循誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的原則,在發(fā)展壯大企業(yè)、追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí),也須對(duì)國(guó)家和社會(huì)的和諧發(fā)展、自然環(huán)境和資源的平衡,員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
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江蘇神通閥門(mén)股份有限公司
2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
前 言
江蘇神通閥門(mén)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“本公司”)作為一家民營(yíng)上市公司,積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,遵循誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的原則,在發(fā)展壯大企業(yè)、追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí),也須對(duì)國(guó)家和社會(huì)的和諧發(fā)展、自然環(huán)境和資源的平衡,員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí),還應(yīng)對(duì)國(guó)家、社會(huì)的和諧發(fā)展以及員工、客戶、供應(yīng)商、環(huán)境等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念,強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。 《江蘇神通閥門(mén)股份有限公司2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》以2011年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果為核心,真實(shí)、客觀地反映了公司在日常經(jīng)營(yíng)管理中,對(duì)企業(yè)價(jià)值定位和社會(huì)責(zé)任的追求,總結(jié)了公司2011年度在保護(hù)股東和債權(quán)人權(quán)益,職工權(quán)益,供應(yīng)商和客戶權(quán)益等相關(guān)方利益,以及在環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展、安全生產(chǎn)、公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)等方面所履行的社會(huì)責(zé)任,希望本報(bào)告能起到與社會(huì)各界溝通交流的橋梁作用,加強(qiáng)社會(huì)各界到公司的認(rèn)知,同時(shí)也希望得到社會(huì)各界的建議和意見(jiàn),以促進(jìn)公司更好地履行社會(huì)責(zé)任。
《江蘇神通閥門(mén)股份有限公司2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是根據(jù)《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》、《公司法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制的,經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第二十次會(huì)議審議通過(guò)。
第一章公司基本情況
江蘇神通閥門(mén)股份有限公司成立于2001年1月,于2010年6月在深圳證券交易所掛牌上市(證券簡(jiǎn)稱“江蘇神通”,證券代碼“002438”),注冊(cè)資本10,400萬(wàn)元。公司目前是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)閥門(mén)行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、中廣核核電設(shè)備國(guó)產(chǎn)化聯(lián)合研發(fā)中心成員、寶鋼設(shè)備與備件聯(lián)合研制供應(yīng)中心成員廠、江蘇省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)。公司主要從事應(yīng)用于冶金領(lǐng)域的高爐煤氣全干法除塵系統(tǒng)、轉(zhuǎn)爐煤氣除塵與回收系統(tǒng)、焦?fàn)t煙氣除塵系統(tǒng)、煤氣管網(wǎng)系統(tǒng)的特種閥門(mén)以及應(yīng)用于核電站的核級(jí)蝶閥、核級(jí)球閥、非核級(jí)蝶閥、非核級(jí)球閥等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
公司管理層積極通過(guò)創(chuàng)新求發(fā)展,自公司成立以來(lái)一直致力于冶金特種閥門(mén)和壓水堆核電站用核級(jí)閥門(mén)的國(guó)產(chǎn)化工作,通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新的工作思路實(shí)現(xiàn)了核級(jí)蝶閥、球閥的全面國(guó)產(chǎn)化工作,成為目前國(guó)內(nèi)核級(jí)蝶閥、球閥的重要供應(yīng)商。2011年度,在國(guó)際金融危機(jī)的持續(xù)影響下,特別是在日本核安全事故發(fā)生后,公司經(jīng)營(yíng)管理層按照董事會(huì)確定的年度發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃,開(kāi)拓創(chuàng)新,果斷決策,提出了“鞏固冶金、發(fā)展核電、進(jìn)軍石化、服務(wù)能源”的經(jīng)營(yíng)新思路。進(jìn)一步鞏固冶金特種閥門(mén)的市場(chǎng)地位,采取措施積極應(yīng)對(duì)國(guó)家核電發(fā)展的新形勢(shì),跟蹤核電新技術(shù)的更新發(fā)展方向,加大研發(fā)投入力度,研制高參數(shù)、高安全性能、符合第三代核電技術(shù)AP1000標(biāo)準(zhǔn)要求的核電配套設(shè)備,以應(yīng)對(duì)日本核事故可能給中國(guó)核電技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的影響和變化。同時(shí),公司還緊緊抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展在石油石化、超(超)臨界火電機(jī)組、煤化工等領(lǐng)域的特種閥門(mén)技術(shù)研究,把在冶金、核電領(lǐng)域的核心技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,積極應(yīng)用到其他領(lǐng)域,拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),以增強(qiáng)企業(yè)抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
經(jīng)過(guò)公司全體干部職工多年來(lái)的共同努力,“神通”品牌已成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。公司2011年度共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入37,771.55萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)25.19%,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5,086.67萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.34%。
公司堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶需求作為新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)的主導(dǎo)方向,通過(guò)加大投入實(shí)現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí);堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的創(chuàng)新觀;樹(shù)立“要么不做,做,就一定要做到最好”的質(zhì)量理念;形成“制造一流產(chǎn)品、造就一流人才、創(chuàng)建一流企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念不斷指導(dǎo)著企業(yè)和全體員工,成為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的精神支柱。
“神通是工廠,要出好的產(chǎn)品;神通是學(xué)校,要出好的人才;神通是家庭,大家要相互關(guān)愛(ài)”的企業(yè)文化已經(jīng)成為全體神通人共同的精神力量和價(jià)值定位。2011年,江蘇神通閥門(mén)在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí),積極維護(hù)員工、供應(yīng)商、客戶的合法權(quán)益,誠(chéng)信對(duì)待利益相關(guān)者,倡導(dǎo)全體員工低碳環(huán)保、節(jié)能減排、以自主創(chuàng)新不斷提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)公司還積極參與社會(huì)慈善事業(yè),積極回報(bào)社會(huì)。
第二章股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)
股東是企業(yè)生存與發(fā)展的前提,公司十分重視股東和債權(quán)人權(quán)益的保護(hù),特別是廣大中小股東,與股東、債權(quán)人保持通暢的溝通渠道和良好的關(guān)系是公司的重要工作之一。
一、公司建立了較為完善的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制體系。公司股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)“三會(huì)”運(yùn)作不斷規(guī)范。公司成立了董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)并設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)部,依據(jù)公司內(nèi)控管理制度對(duì)管理者和業(yè)務(wù)行使監(jiān)督、審計(jì)職責(zé),切實(shí)保障全體股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。
二、公司認(rèn)真履行信息披露義務(wù)。根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和深圳證券交易所有關(guān)公平信息披露的規(guī)定,完善了信息披露制度,確保信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整和公平,以便公司股東和債權(quán)人及時(shí)了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況及所有重大事項(xiàng)的進(jìn)展情況,保護(hù)股東和債權(quán)人的利益。目前公司正探索創(chuàng)新公司的投資者關(guān)系管理工作方法,采取多種形式主動(dòng)積極地與廣大投資者進(jìn)行溝通和交流,把公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,公司的治理結(jié)構(gòu),以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等行業(yè)信息及時(shí)地傳遞給資本市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)互動(dòng),并在此基礎(chǔ)上建立一種相互信任、利益一致的公共關(guān)系。
三、公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范運(yùn)作,資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,總資產(chǎn)從上市前的3.77億元增長(zhǎng)至2011年末的10.96億元;2011年,公司營(yíng)業(yè)收入3.78億元,比上年同期增長(zhǎng)25.2%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為5,086.67萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)15.3%;上繳各項(xiàng)稅費(fèi)3,463.53萬(wàn)元。
四、公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)積極回報(bào)股東和投資者
公司自上市以來(lái),借助資本平臺(tái),堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng),取得了重大的發(fā)展:經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,綜合競(jìng)爭(zhēng)力大幅提高,風(fēng)險(xiǎn)防范能力也得到很大的提高。在公司所在地,公司成為重點(diǎn)納稅大戶,為地方政府和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。 公司在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),重視對(duì)投資者的合理回報(bào),積極構(gòu)建與股東的和諧關(guān)系。為此,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,制定相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)分配政策和分紅方案,積極回報(bào)股東。
公司最近3年現(xiàn)金分紅情況如下表:
單位:萬(wàn)元
分紅 年度 |
現(xiàn)金分紅金額 (含稅) |
分紅年度合并報(bào)表中歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn) |
占合并報(bào)表中歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)的比率 |
年度可分配利潤(rùn) |
|
2010年 |
1040.00 |
4,410.27 |
23.58% |
11,409.36 |
|
2009年 |
780.00 |
4,101.12 |
19.02% |
8,220.14 |
|
2008年 |
780.00 |
3,364.78 |
23.18% |
5,308.89 |
|
最近三年累計(jì)現(xiàn)金分紅金額占年均凈利潤(rùn)的比例(%) |
65.68% |
2011年度利潤(rùn)分配預(yù)案:以截止2011年12月31日公司總股本104,000,000股為基數(shù),向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金股利1元人民幣(含稅);同時(shí)進(jìn)行資本公積金轉(zhuǎn)增股本,以公司總股本104,000,000股為基數(shù),向全體股東每10股轉(zhuǎn)增10股,轉(zhuǎn)增后公司總股本將增加至208,000,000股。
第三章職工權(quán)益保護(hù)
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工,員工是企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程中最寶貴的資源。公司始終堅(jiān)持以人為本的理念,不斷完善企業(yè)用工機(jī)制,通過(guò)多種渠道和途徑改善員工工作環(huán)境、提高員工薪酬待遇,為員工提供健康、安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境,切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益。
一、公司嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,修訂完善勞動(dòng)用工與福利保障的相關(guān)管理制度,結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況,根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時(shí)間,與所有員工簽訂《勞動(dòng)合同》,繳納住房公積金,辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn),每月按時(shí)足額繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用,按照勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定每月及時(shí)辦理新聘、離職人員的勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù),確保員工享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇,使員工在養(yǎng)老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下能及時(shí)獲得幫助和補(bǔ)償。使員工在公平、公正的環(huán)境內(nèi)安心工作、尋求發(fā)展。
二、公司工會(huì)充分履行維護(hù)員工合法權(quán)益的職能,在制訂、修改或者決定直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度或者其他重大事項(xiàng)時(shí),與管理層積極溝通并安排員工代表參與,通過(guò)職代會(huì)討論和審議;與公司簽訂《集體合同》、《工資集體協(xié)商》等文件,進(jìn)一步明確員工的利益和權(quán)利。通過(guò)征集合理化建議、員工生日座談會(huì)、員工績(jī)效面談等形式,廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議,接受員工的監(jiān)督。
三、公司建立了合理的薪酬方案和完善的績(jī)效考核辦法,以部門(mén)和員工績(jī)效考核工作為重點(diǎn),堅(jiān)持薪酬“向一線崗位傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜”的思路,體現(xiàn)“多勞多得、兼顧公平”的原則,有效地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。另外,公司還通過(guò)“勞動(dòng)競(jìng)賽”、“技能比武”等形式提高員工的技術(shù)水平、收入水平。
四、公司高度重視安全生產(chǎn),遵守國(guó)家法律法規(guī),推進(jìn)安全生產(chǎn)管理,公司通過(guò)了GB/T 19001-2008/ ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001-2004 / ISO 14001:2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。目前,公司各項(xiàng)安全管理制度健全,定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育與培訓(xùn),包括安全生產(chǎn)知識(shí)和消防安全應(yīng)急處理等,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了大幅職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)牌,為不同崗位、不同工種的員工配備了個(gè)體防護(hù)用品、應(yīng)急救護(hù)設(shè)施,并不定期對(duì)公司生產(chǎn)安全進(jìn)行全面排查,有效提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
五、在員工培訓(xùn)方面,公司建立了有效的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制,2011年公司投資于員工個(gè)人知識(shí)與技能提高以提升員工職業(yè)發(fā)展能力方面的投入為74.66萬(wàn)元。公司將2012年確定為公司的“培訓(xùn)年”,人力資源部結(jié)合崗位職責(zé)和任職要求,認(rèn)真梳理培訓(xùn)需求,編制年度培訓(xùn)教育計(jì)劃,通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去等多種方式對(duì)員工進(jìn)行崗位素質(zhì)培訓(xùn)和專項(xiàng)技能培訓(xùn),特別是將健康、安全、職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能提升作為對(duì)員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
六、公司重視與員工的溝通和交流,定期召開(kāi)員工生日座談會(huì),通過(guò)內(nèi)部刊物《神通風(fēng)采》和“神通網(wǎng)絡(luò)論壇”等,搭建了公司與員工溝通的橋梁,使之成為公司內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)信息、展示成績(jī)、表彰先進(jìn)、鼓舞士氣的重要平臺(tái)。
七、開(kāi)展各項(xiàng)類文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活。2011年,公司工會(huì)組織了多次歌詠比賽、征文比賽及乒乓球賽、籃球賽等活動(dòng),增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。舉行了2012年新春文藝晚會(huì)和外地員工啟東一日游,在娛樂(lè)的同時(shí)提升員工的士氣,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
八、關(guān)愛(ài)員工,扶危濟(jì)困。公司每逢春節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)氣對(duì)全體在職職工、退休職工發(fā)放慰問(wèn)金和禮品,及時(shí)給生病員工和困難職工送溫暖,創(chuàng)造條件幫助員工解決實(shí)際困難。2011年內(nèi),共向各類生活困難、生病員工發(fā)放各種慰問(wèn)金和困難補(bǔ)助3.95萬(wàn)元,向退休職工發(fā)放慰問(wèn)金4.16萬(wàn)元,年終為工會(huì)會(huì)員發(fā)放福利17.13萬(wàn)元。
第四章供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
公司一直以來(lái)非常重視供應(yīng)商和客戶等利益相關(guān)方的權(quán)益保護(hù),特別是自上市以來(lái),公司管理層更是提出了建設(shè)“六個(gè)滿意工程”的目標(biāo),即:為客戶創(chuàng)造價(jià)值,讓客戶滿意;為供方實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,讓供方滿意;為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓員工滿意;為政府創(chuàng)造稅收,讓政府滿意;為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,讓社會(huì)滿意;為股東創(chuàng)造回報(bào),讓股東滿意。建設(shè)一個(gè)受人尊重的上市公司,推動(dòng)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
公司本著與供應(yīng)商互利共贏的原則,堅(jiān)持“專業(yè)化生產(chǎn)、社會(huì)化協(xié)作”的方針,誠(chéng)實(shí)守信,為供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)發(fā)展進(jìn)步;充分尊重供應(yīng)商的合法權(quán)益,嚴(yán)格保護(hù)供應(yīng)商的秘密信息和專有信息;與其保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,促進(jìn)合作雙贏發(fā)展。 平時(shí)重視與供應(yīng)商的溝通,每季度召開(kāi)一次供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)議,每年召開(kāi)一次供應(yīng)商年度總結(jié)會(huì)議。公司制定了供應(yīng)商管理規(guī)定,規(guī)定了對(duì)供應(yīng)商評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),包括供應(yīng)商企業(yè)環(huán)境、管理水平、技術(shù)素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和物流運(yùn)輸?shù)确矫?,根?jù)對(duì)供應(yīng)商的綜合評(píng)估,在年度供應(yīng)商會(huì)議對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定,鼓勵(lì)供應(yīng)商積極進(jìn)步。對(duì)供應(yīng)商實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,促進(jìn)供應(yīng)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
公司在為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí),主動(dòng)為客戶提供服務(wù),急客戶之所急。通過(guò)與客戶的回訪、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷等多種渠道征集客戶意見(jiàn),及時(shí)了解客戶的需求和意見(jiàn)。2011年度,公司共向客戶發(fā)放了60份調(diào)查表,共收到客戶返回的調(diào)查問(wèn)卷51份,回復(fù)率達(dá)到85%,回收的調(diào)查問(wèn)卷中滿意、較滿意的合計(jì)占96.7%,客戶滿意度的提高,很大程度上說(shuō)明公司重視內(nèi)部管理,提高了產(chǎn)品質(zhì)量,通過(guò)市場(chǎng)反饋得到了客戶的認(rèn)可。
公司銷售人員定期走訪客戶,聽(tīng)取客戶建議和意見(jiàn)。公司還安排專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶的售后服務(wù)要求。公司對(duì)客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題都能積極、高效處理,做到通過(guò)專門(mén)的銷售服務(wù)人員對(duì)客戶的要求在第一時(shí)間處理,確保了客戶權(quán)益不受損害。
第五章環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展
公司始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,將環(huán)境保護(hù)作為公司可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容,積極踐行環(huán)境友好及能源節(jié)約型發(fā)展。嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī),制訂了一整套環(huán)境保護(hù)管理制度,并制訂了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,以防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。公司認(rèn)真執(zhí)行防治污染及其公害等制度,嚴(yán)格執(zhí)行主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的“三同時(shí)”制度,近三年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何環(huán)境違法案件,沒(méi)有受到過(guò)當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)的處罰,并按期足額繳納排污費(fèi)。公司是一家機(jī)械制造性企業(yè),在日常生產(chǎn)過(guò)程中排放的主要污染物為機(jī)械噪聲、焊接粉塵、鐵屑固廢、生活廢水,公司嚴(yán)格按照管理制度要求,對(duì)所有污染物達(dá)標(biāo)排放,公司每年都申請(qǐng)啟東市環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)廠區(qū)的粉塵、噪聲、廢水三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果均滿足國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)要求。公司還于2006年6月23日取得了ISO/14000環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū),于2011年通過(guò)復(fù)審。
近三年來(lái),公司不斷加大在環(huán)保方面的投入。其中,為了減少粉塵、降低噪聲等污染,2009年10月公司投入50余萬(wàn)元購(gòu)置布袋除塵噴砂機(jī),用于產(chǎn)品零部件的噴丸清砂;2010年12月公司投入19.2萬(wàn)元購(gòu)入閥門(mén)環(huán)保型涂裝生產(chǎn)線,該設(shè)備不但大大降低了油漆對(duì)大氣的污染,也提高了生產(chǎn)效率;另外,公司為了進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境,還在廠區(qū)內(nèi)栽培了價(jià)值18余萬(wàn)元的苗木、花卉,為員工創(chuàng)造了心情舒暢的工作環(huán)境。公司2011年度在節(jié)能環(huán)保方面投入累計(jì)為105.24萬(wàn)元。
公司大力推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)資源綜合利用。公司2010年~2011年在實(shí)施募投項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中,公司利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念,針對(duì)不同產(chǎn)品工藝流程的特點(diǎn),集中科研攻關(guān)人員,以“低消耗、低排放、少污染,能循環(huán)、可回收、再利用”為目標(biāo),采用先進(jìn)技術(shù)和清潔生產(chǎn)工藝,實(shí)現(xiàn)了資源綜合利用和清潔生產(chǎn)的目的,年減少固廢排放達(dá)300余噸,連續(xù)兩年獲得當(dāng)?shù)卣肮?jié)能與循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃”的資金支持,獲得獎(jiǎng)勵(lì)資金8.5萬(wàn)元。
第六章安全生產(chǎn)與職業(yè)健康
“沒(méi)有安全,一切都等于零”,安全生產(chǎn)是企業(yè)生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的可靠保證,是員工的最大福利,也是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。2011年,公司高度重視安全生產(chǎn)管理工作,全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,各部門(mén)、各班組統(tǒng)一簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,責(zé)任明確,到崗到人。抓好安全知識(shí)培訓(xùn)及安全生產(chǎn)三級(jí)教育工作,不斷提高員工的安全意識(shí)。全年參加三級(jí)教育達(dá)478多人次;積極開(kāi)展“安全月”活動(dòng),“安全月”活動(dòng)期間,組織公司員工開(kāi)展全國(guó)安全法規(guī)、安全知識(shí)問(wèn)答,參加人次685人。張貼安全生產(chǎn)宣傳圖片80多份、宣傳標(biāo)語(yǔ)(橫幅)50多條,設(shè)置危險(xiǎn)區(qū)域安全警示牌40多塊;組織職工參加消防、傷員急救演練。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查及考核力度,堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)巡檢不少于2次,并做好記錄;對(duì)因違章、違規(guī)操作而導(dǎo)致的安全事故,公司堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則,對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)并按照制度規(guī)定進(jìn)行處罰。
公司人力資源部通過(guò)實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)提高關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估能力。公司各事業(yè)部認(rèn)真梳理生產(chǎn)工藝及作業(yè)過(guò)程中存在的各類風(fēng)險(xiǎn),在此基礎(chǔ)上完善了工藝安全技術(shù)規(guī)程、安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各類事故應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)一步提高了員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和工藝、安全文件的可操作性。
公司認(rèn)真開(kāi)展員工職業(yè)健康教育和防范工作。公司通過(guò)加大投入不斷改善員工的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境,落實(shí)有毒有害、粉塵、噪音等作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)防護(hù)措施。對(duì)職業(yè)危害因素進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和定期檢測(cè)、評(píng)價(jià),確保作業(yè)場(chǎng)所符合職業(yè)健康環(huán)境和條件要求;執(zhí)行職業(yè)危害告知制度,設(shè)置警示標(biāo)志和警示說(shuō)明;定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查,完善職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。公司通過(guò)了GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
第七章公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)
公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,重視維護(hù)公共關(guān)系和參與社會(huì)公益事業(yè),把積極履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的核心價(jià)值觀,注重構(gòu)建和諧、友善的公共關(guān)系,在兼顧公司、股東及其他相關(guān)方利益的情況下,積極參與社會(huì)公益事業(yè),以自身發(fā)展影響和帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的振興。如抗擊自然災(zāi)害、支持公益慈善事業(yè)、教育事業(yè)、倡導(dǎo)公司所有員工身懷感恩之心積極參與,奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。
1、公司積極主動(dòng)與政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法監(jiān)督、檢查、考察訪問(wèn)等,都予以積極配合、協(xié)助,做好接待工作,履行好自身的責(zé)任與義務(wù)。
2、公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)。2011年度,向啟東市慈善基金會(huì)、新疆伊寧縣紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)共計(jì)178萬(wàn)元,組織員工向格爾木長(zhǎng)江源民族學(xué)校學(xué)生捐贈(zèng)冬衣冬被350套,給社會(huì)弱勢(shì)群體和困難群眾送去了溫暖。
作為一家特種閥門(mén)的專業(yè)供應(yīng)商和服務(wù)提供商,公司將繼續(xù)以專業(yè)化生產(chǎn)和持續(xù)創(chuàng)新能力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,致力于為全球客戶提供高品質(zhì)、系列化的閥門(mén)解決方案,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值;與我們的伙伴一起成長(zhǎng),擔(dān)負(fù)起社會(huì)賦予的責(zé)任,履行更多的社會(huì)義務(wù)。
目前,公司在社會(huì)責(zé)任方面的履行狀況與《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》的相關(guān)規(guī)定還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、監(jiān)督體系建設(shè)等方面,公司將在今后建立社會(huì)責(zé)任制度,進(jìn)一步完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督管理體系。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,接受社會(huì)公眾的監(jiān)督,在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東權(quán)益的同時(shí),積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益,誠(chéng)信公平對(duì)待供應(yīng)商和客戶,積極做好環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè),加強(qiáng)對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)教育,從而促進(jìn)公司與社會(huì)、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的協(xié)調(diào)發(fā)展,為股東、員工、客戶、社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富,促進(jìn)公司與社會(huì)的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。
在過(guò)去一年里,公司的發(fā)展面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),通過(guò)與各界朋友的通力合作和全體員工的共同努力,公司取得了較好的經(jīng)營(yíng)成果。在此感謝各級(jí)政府部門(mén)、廣大客戶、供應(yīng)商朋友以及社會(huì)各界人士和投資者朋友們對(duì)公司的大力支持和厚愛(ài)。歡迎社會(huì)各界人士及投資者就本報(bào)告提出寶貴意見(jiàn),我們將仔細(xì)聽(tīng)取您的反饋意見(jiàn)并致以衷心的感謝。
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江蘇神通閥門(mén)股份有限公司董事會(huì)
2012年3月13日
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